O Código de Defesa do Consumidor determina que produtos adquiridos com problemas, mesmo pela internet, deverão ser trocados. Caso o consumidor não queira mais o produto, ele poderá solicitar a devolução do valor pago e sem desconto de taxas.

A postagem do produto adquirido via internet ficará a cargo da empresa e não do consumidor, pois essa garantia é prevista em lei, atente-se ao prazo de 30 dias do produto recebido.


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